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フォトアルバム作成は、ネットで簡単オーダー フジフイルムフォトブック ‘簡単作成タイプ’
フォトブック 簡単作成タイプ > Q&A
- 使える画像形式は何ですか？
- JPEG形式（プログレッシブJPEGおよびJPEG2000は除く）の画像ファイルのみ使用できます。
- 携帯電話で撮影した画像でも作成できますか？
JPEG形式の画像ファイルであれば使用可能です。ただし、画像の画素数が小さい（縦1024pix、横1024pix未満）と当フォトブックでは使用できません。
携帯画像をパソコンに取込む方法
※240×320pix未満の場合、全てのフォトブックに使用できません。- 利用推奨環境は？
- 以下の環境にてご利用になることをおすすめいたします。
推奨環境以外の環境でご利用いただく場合、サービスの一部をご利用いただけなかったり、動作保証がされないことがあります。ご了承ください。- OS Windows XP/Vista/7（32bit）
- ブラウザ Internet Explorer7（IE8/9は互換モードで対応）
- JavaScript、CSSを利用可能にしてください。
- Cookieを有効にしてください。
- Flash Player10以上をインストールしてください。
- 画像は自動で補正されるのですか？
- 基本的には全ての画像を自動補正しますが、次の場合には自動補正は行いません。
- （1）編集時に「自動補正」をOFFにした場合。
- （2）Exif情報で「CR＝1」（画像補正禁止指示）になっている画像データ。
- カメラの画素数が高ければよりきれいに出力されるのですか？
- 出力に合わせた解像度にリサイズ処理をする為、ある一定の画素数以上は全て同じ解像度で出力されます。
※出力解像度は300dpiになります。表紙やページに配置した画像の大きさと解像度の組み合わせによって必要画素数は異なります。 - オンデマンド印刷出力と写真（印画紙）出力の違いは何ですか？
-
「フォトブックデザイン」（印刷出力）は、富士ゼロックスのオンデマンド印刷機で出力しており、「フォトブックハードカバー」（写真出力）はデジタルミニラボシステム機で出力しています。
両商品とも解像度300dpiで出力していますが、オンデマンド印刷機のトナー方式に対し、デジタルミニラボシステム機はレーザー露光方式の為、より高精細で色鮮やかに出力されます。※オンデマンド印刷はsRGBカラー環境で生成されたPDFデータを印刷設定（CMYKカラー環境）で出力する為、元のJPEG画像と同じ色にならない場合があります。
パソコンで見る画面の色と届いた商品の色の違いについて
使用している紙も異なり、「フォトブックデザイン」印刷出力タイプがゼロックス印刷機器に適した非塗工紙を使用（光沢感がない紙になります）しているのに対し、「フォトブックデザインハードカバー」は銀写真プリントに適した半光沢のマット印画紙を使用しています。 - アップロード可能な枚数は何枚ですか？
- アップロード可能枚数はフォトブックに使用しない画像も含め最大300枚までです。
- 編集途中でフォトブックのタイプやサイズを変更できますか？
- 編集途中ではタイプやサイズの変更ができません。変更する場合は最初から編集をやり直す必要があります。
- 編集途中でページ数を変更できますか？
- 可能ですが、今までの編集データがクリアされて自動で再レイアウトされますのでご注意ください。
- 編集途中で保存はできますか？
- はい、できます。編集画面の右下にある「編集状態の保存」ボタンをクリックすることで編集内容の保存ができます。
＜ご注意＞
編集状態の保存は’Cookie’という機能を使い、お客様のパソコン内に保存されます。Cookieが有効な状態でない場合、保存ができませんので、保存を必要とする場合はインターネットオプションでCookieを有効にしてください（※）。また、Cookieは一時的なデータの保存形式になりますので、Cookieの削除などパソコン内の一時ファイルを消去した場合、当編集データも消えてしまう可能性が高い為、ご注意ください。
（※）確認方法は、お使いのブラウザの「ツール」から「インターネットオプション」を選択し、「プライバシー」項目で「クッキー(Cookie)をブロックする」以外の設定にします。 - 編集途中で保存したデータは何日保存されますか？
- 編集開始日より10日間です。10日以上延長して保存はできませんのでご注意ください。
- 文字は何文字まで入力できますか？
- 半角・全角どちらも1,000文字まで連続で入力できます。1,000文字を超える場合は、1,000文字以内で一度入力をやめ、新たに「コメントの追加」をクリックして文字を入力してください。
- 編集ページの周囲にある赤色の点線部分は何ですか？
- ご注文されたデータを製本過程で巻き込み・断裁する領域になります。これらの領域は１ミリ程度の誤差が生じる可能性がありますので予めご了承ください。
※製本した際に画像を余白なしで配置させたい場合、編集画面では赤色点線部分より十分外側なるように画像を配置してください。また、画像や文字を赤色点線部分ギリギリに配置すると、断裁や巻き込みにより切れてしまう可能性があります。切らせたくない画像や文字はできるだけ内側に配置することをお勧めします。 - 裏表紙にあるバーコードは何ですか？
- ご注文されたデータを製本する過程で必須の管理番号になります。バーコード表示部分は画像、文字、背景がカットされますのでご了承ください。
※画面で表示されるバーコードはイメージ画像です。実際の商品に印字されるバーコード内容と異なります。 - 使えるフォントは何ですか？
- 平成丸ゴシック体、平成明朝体、太丸ゴシック体、超極太楷書体、特太ゴシック体の5種類の中から選択が可能です。
- 1ページに何枚まで画像を入れられますか？
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片面ページでは最大6画像、見開きページで最大4画像の範囲で画像を入れられます。
- ページをまたいで画像、文字を貼り付けたい。
- 編集画面左上部のレイアウトテンプレートタブのうち、「見開きテンプレート」タブを選択すると、表示されるテンプレート一覧よりページをまたいでの画像編集が可能になります。
- 画像を表示するまで時間がかかります。
- アップロードする画像のデータ総容量が大きいと画像を表示するまでの時間が長くなります。
また、インターネット接続環境によっても影響があります。ワイヤレス通信の場合は、有線通信に切り替えることをおすすめします。 - フォトブックを作成するのに使用できる画像枚数は何枚になりますか？
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各ページへの自動レイアウトを行う編集システムの都合により、自動レイアウト前と自動レイアウト後(編集画面)の使用できる画像枚数は異なります。
※自動レイアウトは各ページ1〜4枚の範囲で画像が配置されますが、編集画面では最大6枚まで画像の配置が可能です。画像を追加する場合は編集画面右上にある「画像追加」ボタンを押してください。●最大使用画像数
コマ割に最適な画像枚数は？
16ページ：自動レイアウト前49枚、編集時最大97枚(表紙1枚含む)
20ページ：自動レイアウト前61枚、編集時最大121枚(表紙1枚含む) ※「フォトブックハードカバー」のみ
24ページ：自動レイアウト前73枚、編集時最大145枚(表紙1枚含む)
32ページ：自動レイアウト前97枚、編集時最大193枚(表紙1枚含む)
40ページ：自動レイアウト前121枚、編集時最大241枚(表紙1枚含む)
48ページ：自動レイアウト前145枚、編集時最大289枚(表紙1枚含む) - アップロード画面にある「おすすめ画像(を検索)」とは何ですか？
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ソフトが画像判定した結果、「構図」「明るさ」「ピント」「顔検出(人物写真の方が優先されます)」などのポイントが総合的に高いと判断された画像に対し、おすすめ画像として選定されます。
※ソフト側の自動判定なので、選定された画像が必ずしも良い画像とは限りません。また、EXIF情報のないJPEG画像では画像判定が正確ではありません。
※「インデックス」編集の場合、この機能はありません。 - アップロード画面にある「似た画像(を検索)」とは何ですか？
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ソフトが画像判定した結果、似ているシーン、構図での撮影画像と判断された画像に対し、類似画像としてグループ化されます。
※ソフト側の自動判定なので、選定された画像が必ずしも類似画像とは限りません。また、EXIF情報のないJPEG画像では画像判定が正確ではありません。
※「インデックス」編集の場合、この機能はありません。 - ピントが合っているのに手ブレやピンボケと画像表示されているのですが？
- 一眼レフカメラでの撮影やマクロ撮影のように、主要被写体のみにピントを合わせて背景をぼかした撮影画像の場合、手ブレやピンボケと判定される場合があります。
- 「似た画像の検索」「おすすめ画像の検索」ボタンを押すと、ずっと「考え中…」が表示されてしまうのですが？
- アップロードした画像枚数が多いと、画像判定にかかる時間が長くなります。
画像判定の時間の目安としては、100枚の画像に対し約20秒かかります。 - アップロードした画像と元画像の色味が異なるのですが何でですか？
- よりプリント時の色味に近くする為、アップロード画像には全て画像補正をかけています。画像補正によって色味が意図していたものと異なる場合、CRタグ設定により自動補正禁止指示をするか、ご注文時に自動補正のチェックを外してください。
- 見返し部分にある文字や画像はプリントされるのですか？
- いいえ、されません。編集操作方法のアドバイスを画面上に表示しているもので、実際のプリントには反映されません。
- 「インデックス」編集では、コマ割の設定をページごとに変更できますか？
- 申し訳ありません、「インデックス」編集の場合、最初に設定したコマ割数が全ページに適用されます。各ページ個別に変更はできません。
- 会員とは何ですか？
富士フイルムイメージングシステムズ株式会社が提供する写真総合サイト「フジフイルムモール」の会員を指します。当サービスは「フジフイルムモール」の会員情報を利用できるサービスになります。
- 注文をするのに会員登録が必要ですか？
- ゲスト購入をご利用いただけます。お買い物のたびに、注文者情報及び配送先情報の入力をしていただきます。購入履歴の閲覧など、会員限定の機能をご利用いただけません。
- 会員登録をしていてもログインできないのは？
- 「フジフイルムモール」の会員登録情報で氏名・郵便番号・住所・電話番号が未入力の場合はログインができません。会員情報を追加する場合は、編集ソフトのログイン画面で「登録情報の変更」をクリックしてください。
- クーポンとは何ですか？
- ご注文商品の割引券に相当します。クーポン内容に応じた金額が割引されます。
- クーポンはどうすれば手に入りますか？
- クーポンはキャンペーンなど販売促進を目的として当社および提携先様から発行されます。どなたでもクーポンを手に入れることはできませんので、予めご了承ください。
- クーポンはどうやって使用するのですか？
- ご注文の手続き途中にある「ご注文方法の指定」画面にクーポン番号を入力する場所があります。 そちらにクーポン番号を入力すると、クーポンの割引が適用されます。
- クーポンが使用できないのですが。
- クーポンの使用条件を満たしていないおそれがあります。
クーポン入手時のキャンペーンサイトやメール、チラシなどに記載の使用条件をご確認ください。以下の点もご確認ください。
- 対象商品がカートにない
- 利用時の最低購入金額を満たしていない
- 使用回数を超えている
- 会員にしか使用できないクーポン
- 有効期限がきれているクーポン
- 大文字、小文字の誤り、または全角、半角の誤り
- 一度に何冊まで注文ができますか？
- 1種類につき99冊までご注文いただけます。
※ご注文総合計（消費税・送料・手数料込み）の上限が30万円を超える場合、代引きによるお支払いができませんのでご了承ください。 - 複数のデータを一度に注文できますか？
- 一旦プリントカートにデータを入れた後、再度プリントトップから新たにフォトブックの編集を行えば、複数のデータをカートに入れることができます。
※「フォトブックハードカバー」と「フォトブックデザイン」シリーズは一緒にご注文することができません。 - 一旦編集の終えたデータを利用して複数のデータを注文できますか？
- 以下の手順を行うと一つの編集データを元に複数のデータを注文することができます。
- （1）レイアウト編集が完了した後の次画面「プレビュー」ページにて、画面右下の「この内容で繰り返し注文します」部分にチェックを入れ、次画面に進んでください。
- （2）プリントカート画面が表示されますので、画面中央やや左側の「プリント注文を続ける」ボタンを押してください。
- （3）プリントのトップ画面が表示されますので、改めて当フォトブックを選択してください。
- （4）サイズ選択画面が表示されますので、画面右上の「保存データの読出し」ボタンを押してください。
- 後から増刷できますか？
- ご注文完了後、約20分ほどで「フォトブックデータ保存のご連絡」メールがご登録のメールアドレスに届きます。そのメールを開くとご注文いただいたフォトブックデータに再アクセスできるURLが表示されており、URLにアクセスすることによって再編集・再注文が可能です。なお、再アクセスできる期限は注文完了日より30日間となっています。30日を過ぎた後は再編集や再注文を行えませんので、ご注意ください。
- 注文後のキャンセルはできますか？
- 当フォトブックサービスは受注生産品になり、ご注文完了後は工場で生産を開始してしまうため、キャンセルおよび再修正はできません。ご注文確定前に編集内容の最終確認をお願いします。
- 支払い方法は何がありますか？
- クレジットカードおよび代引き、コンビニ後払いがあります。
- 何種類のクレジットカードが使用できますか？
- VISA、マスターカード、JCB、アメリカンエクスプレス、ダイナースクラブがご利用いただけます。
- 届け先を変更できますか？
- はい、できます。ご注文手続きの際（「ご注文方法の指定」画面）でお届け先の変更ができます。
- 配送料はいくらですか？
- 全国一律540円になります。なお、1回のご注文金額が税込5,000円以上の場合、送料は無料になります。
- 手数料はかかりますか？
- 代引きによるお支払いの場合、代引き手数料として324円がかかります。また、コンビニ後払いの場合でも手数料216円がかかります。クレジットの場合手数料はかかりません。
- 「コンビニ後払い」とはどういう内容ですか？
- 決済方法が「コンビニ後払い」の場合、株式会社ネットプロテクションズ
が提供するNP後払いサービスが適用されます。お客様が弊社サイトにおいて登録された個人情報および注文内容は、ＮＰ後払いサービスに必要な範囲で株式会社ネットプロテクションズに提供させて頂きます。
尚、与信審査の結果によってはキャンセルもしくは他の決済方法をご利用して頂く場合もございますので予めご了承下さい。 - 注文内容の確認はできますか？
- ご注文を受け付けますと、ご登録いただいているメールアドレスに「ご注文確認メール」をお送りしています。
- 他のFujifilmMall商品と一緒に注文はできますか？
- 申し訳ありません、当商品と他の商品を混在してのご注文は行えません。
- 何日で届きますか？
- 10営業日後に工場より発送されます。
※土日・祝祭日および年末年始は休業日になります。 - 発送方法は何ですか？
- 宅配便のみになります。
- 海外に発送できますか？
- 申し訳ありません、国内のみとさせていただいております。ご了承ください。
- 時間帯指定で配達してもらえますか？
- 申し訳ありませんが時間帯指定を承っていません、ご了承ください。
- 複数注文した商品を一度に配達してもらえますか？
- お受けしておりません。
1配送に対し、配送料が発生いたしますので、ご了承ください。 - 商品が届かないのですが？
-
- （1）注文が完了していない場合
ご注文を受け付けますと、完了画面にご注文番号を表示しています。ご注文番号が表示されなかった場合は注文が完了しておりませんので、最初から注文をやり直してください。 - （2）配送先が間違っている
ご注文を受け付けますと、「ご注文確認メール」をお送りしています。「ご注文確認メール」に記載の配送先が正しいか、ご確認ください。マンション、ビル名及び部屋番号を入力いただいていない場合、配送業者が届けられずに戻ってきてしまう場合があります。「ご注文確認メール」が届いていない場合は、サポートデスクまでご連絡ください。
- （1）注文が完了していない場合
- 店頭での受け取りはできますか？
- 当サービスは宅配便のみの発送となりますので、店頭での受け取りはできません。
- 返品・交換はできますか？
- 受注製造サービスの商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。予めご了承下さい。
商品の製造には十分注意しておりますが、万一仕上がり品に破損や傷みなどの品質上の問題がございましたら、商品到着日から7日以内であればお取替えさせていただきます。また、配送上の破損品も取り替えさせていただきます。尚、この場合の返品/交換の送料は当社が負担させていただきます。
※パソコン画面で見る色と印刷機で出力する色は表現方法が異なる為、同じ色にならない場合があります。こちらを理由とした返品、返金はお受けできませんので、予めご了承ください。文字色も前述の理由の為、同じにならない場合があります。特に文字色については蛍光色や明度が高い色などが画面で表示されている色より暗めに出力される可能性がある為、予めご了承ください。 - パソコンで見る画面の色と届いた商品の色が違うのですが？
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画像は自動で色補正されますので、元の画像と色味が異なる場合があります。
弊社プリント品質は画像補正後のPDFモニター表示（sRGB：6500K・γ=2.2基準）と近似色になる事を基準としていますが、完全合致にはならない旨予めご了承ください。また、「フォトブックデザイン」シリーズ（印刷出力タイプ）は、パソコン画面（RGBカラー）で見る色と印刷機で出力する色（CMYKカラー）の表現方法が異なる為、同じ色にならない場合があります。
こちらを理由とした返品、返金はお受けできませんので、予めご了承ください。
- 領収書を発行できますか？
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- 代引きでお支払の場合
配送業者が発行いたします代引き領収証が正式のものとなります。こちらで要件を満たさない場合のみ、代引き領収証との交換により、「富士フイルム」名義の領収証を発行いたします。サポートデスクまでご連絡ください。 - クレジットカードでお支払の場合
下記メールアドレス宛にメールタイトルを「領収証の発行依頼」と明記の上、お名前、ご注文番号、お宛名、但書き（ご指定される場合）、領収証送り先をご連絡ください。「富士フイルム」名義の領収証を発行いたします。但し、領収書の日付はご注文日となります。発行には約1週間かかりますのでご了承ください。
メールアドレス：fujifilmmall@fujifilm.co.jp - コンビニ後払いの場合
お支払い用紙に店舗押印をされているものが正式な領収書となります。
- 代引きでお支払の場合
- どんな画像でも製本してもらえますか？
- 猥雑、暴力的、公序良俗に反する画像と当社が判断した場合は製本を行いません。これらの理由により商品をお届けできない場合でもご返金はしませんので、予めご了承ください。
- 保管の際の注意点は？
- 高温・多湿になる場所で長時間保管されますと製品が劣化する可能性があります。また、直射日光が当たると退色する可能性があります。保管される際には高温・多湿になる場所や直射日光の当たる場所を避けるようお願いします。